Đưa ra những câu hỏi sai lầm, thường giết chết luôn cuộc mua bán!
San Francisco- Điều quan trọng nhất cho người bán xe: Đừng bao giờ hỏi khách hàng,"Tôi có thể giúp gì ông hay bà""
Điều này dường như không nguy hại gì lắm, nhưng chỉ có mấy chữ đó cho phép người khách hàng điều khiển được cuộc nói chuyện thương lượng-điều này không tốt lành gì, theo lời khuyên của David Martin đối với các nhân viên tiếp thị đang được huấn luyện.
Cuộc hội thảo của Martin, " 10 câu hỏi có thể bóp chết một vụ mua bán,"là những hướng dẫn và lời khuyên bổ ích cho những nhân viên bán xe.
Nếu khách hàng trả lời," Không, hay tôi chỉ nhìn thôi," điều này đã tạo ra nhiều trở ngại cho người bán xe phải vượt qua, Martin đã đề cập đến việc này trong khóa huấn luyện tuần này tại tai hội nghị Nationa Automobile Dealers Association.
Trong những năm qua, những lời từ chối như thế được sớm trở thành trở ngại cho việc mua bán giữa nhân viên tiếp thị và khách hàng.
Điều này vào ngày nay không còn tác dụng nữa. Quay trở lại internet cùng các ấn bản dành cho người tiêu thụ, những người mua có khả năng có nhiều thông tin cũng như đại lý bán xe về giá bán lẻ, giá trị xe trao đổi, cùng những đặc tính khác.
Những người mua được thông tin tốt đãthêm vào một tầm cỡ mới cho việc bán xe, Martin nói, đã làm cho Giames Botsacos, một đại lý Toyota và Hummer tại Flemington, NJ., nói rằng ông ta quyết định thuê mướn một nhóm người bán khác nhau xây dựng thành một toán bán xe thống nhất khi ông ta mở cửa đại lý cách đây 10 năm-nói thật với người mua tất cả mọi chuyện.
Botsacos nói ông cung cấp cho người mua giá cả chiếc xe, bao gồm tiền lời của đại lý, các hình thức khuyến mãi, đơn giản nhất là lợi nhuận từ việc mua bán.
Victoria Smith, một quản lý kinh doanh về hưu, sống tại Flemington, cho biết bà đã mua một chiếc Infiniti cũ từ đại lý bán xe của Botsacos tháng ba năm qua, dù rằng bà có cảm giác mua xe quá nhanh, nhưng bà nói bà đã hài lòng về điều này.
" Họ đã cho biết giá mua vào chiếc xe là bao nhiêu, và họ sẽ kiếm được bao nhiêu trên chiếc xe khi bán được," bà Smith nói " Và bạn đã tin tưởng họ, đó là cách tốt nhất."
Botsacos nói hơn phân nửa khách hàng của ông truy nhập Internet trước khi mua xe và đó là những khách hàng nắm giá chắc nhất.
" Nếu ai đó hỏi mua một chiếc xe và họ muốn giá xe, chúng tôi đơn giản chỉ cần bảo họ cách chúng tôi bán xe: Nếu bạn cho phép chúng tôi có lời một chút , chúng tôi sẽ bán xe cho bạn," ông nói.
" Tin hay không, điều đó cũng đã được chấp nhận với đa số khách hàng. Khách hàng thường phải trả một số tiền lời. Điều đó chỉ có một câu hỏi rằng số tiền họ phải bỏ ra là bao nhiêu và có công bằng hay không mà thôi."
San Francisco- Điều quan trọng nhất cho người bán xe: Đừng bao giờ hỏi khách hàng,"Tôi có thể giúp gì ông hay bà""
Điều này dường như không nguy hại gì lắm, nhưng chỉ có mấy chữ đó cho phép người khách hàng điều khiển được cuộc nói chuyện thương lượng-điều này không tốt lành gì, theo lời khuyên của David Martin đối với các nhân viên tiếp thị đang được huấn luyện.
Cuộc hội thảo của Martin, " 10 câu hỏi có thể bóp chết một vụ mua bán,"là những hướng dẫn và lời khuyên bổ ích cho những nhân viên bán xe.
Nếu khách hàng trả lời," Không, hay tôi chỉ nhìn thôi," điều này đã tạo ra nhiều trở ngại cho người bán xe phải vượt qua, Martin đã đề cập đến việc này trong khóa huấn luyện tuần này tại tai hội nghị Nationa Automobile Dealers Association.
Trong những năm qua, những lời từ chối như thế được sớm trở thành trở ngại cho việc mua bán giữa nhân viên tiếp thị và khách hàng.
Điều này vào ngày nay không còn tác dụng nữa. Quay trở lại internet cùng các ấn bản dành cho người tiêu thụ, những người mua có khả năng có nhiều thông tin cũng như đại lý bán xe về giá bán lẻ, giá trị xe trao đổi, cùng những đặc tính khác.
Những người mua được thông tin tốt đãthêm vào một tầm cỡ mới cho việc bán xe, Martin nói, đã làm cho Giames Botsacos, một đại lý Toyota và Hummer tại Flemington, NJ., nói rằng ông ta quyết định thuê mướn một nhóm người bán khác nhau xây dựng thành một toán bán xe thống nhất khi ông ta mở cửa đại lý cách đây 10 năm-nói thật với người mua tất cả mọi chuyện.
Botsacos nói ông cung cấp cho người mua giá cả chiếc xe, bao gồm tiền lời của đại lý, các hình thức khuyến mãi, đơn giản nhất là lợi nhuận từ việc mua bán.
Victoria Smith, một quản lý kinh doanh về hưu, sống tại Flemington, cho biết bà đã mua một chiếc Infiniti cũ từ đại lý bán xe của Botsacos tháng ba năm qua, dù rằng bà có cảm giác mua xe quá nhanh, nhưng bà nói bà đã hài lòng về điều này.
" Họ đã cho biết giá mua vào chiếc xe là bao nhiêu, và họ sẽ kiếm được bao nhiêu trên chiếc xe khi bán được," bà Smith nói " Và bạn đã tin tưởng họ, đó là cách tốt nhất."
Botsacos nói hơn phân nửa khách hàng của ông truy nhập Internet trước khi mua xe và đó là những khách hàng nắm giá chắc nhất.
" Nếu ai đó hỏi mua một chiếc xe và họ muốn giá xe, chúng tôi đơn giản chỉ cần bảo họ cách chúng tôi bán xe: Nếu bạn cho phép chúng tôi có lời một chút , chúng tôi sẽ bán xe cho bạn," ông nói.
" Tin hay không, điều đó cũng đã được chấp nhận với đa số khách hàng. Khách hàng thường phải trả một số tiền lời. Điều đó chỉ có một câu hỏi rằng số tiền họ phải bỏ ra là bao nhiêu và có công bằng hay không mà thôi."
Gửi ý kiến của bạn
