NEW YORK - Sau khi chấn chỉnh thời khóa biểu bay, công ty JetBlue loan báo dự chi 30 triệu MK để thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi của hành khách, sau hàng trăm chuyến bay bị chậm trễ trong gần 1 tuần lễ qua. Ông David G. Neeleman, nhà sáng lập và tổng giám độc điều hành của JetBlue cho biết chương trình cải tổ là tốn kém, nhưng quan trọng hơn là lợi ích lâu dài, để lấy lại niềm tin của khách hàng - trong chương trình truyền hình "Today" của NBC, ông Neeleman hứa hẹn những tiện nghi mà không hãng nào cung cấp.
Báo The New York Times phát hành hôm Thứ Ba đưa tin chương trình cải tổ gồm biện pháp tự phạt tối thiểu 25 MK trừ vào tiền vé trong chuyến bay khứ hồi sau của hành khách trong trường hợp khách phải chờ đợi vì lỗi của JetBlue.
Gần 1/4 số chuyến bay trong ngày Thứ Hai bị bãi bỏ, nhưng chương trình bay ngày Thứ 3 được tái lập đầy đủ - tại phi trường JFK (New York) quầy vé của JetBule đã hoạt động thông suốt mặc dù 139 trong số 600 chuyến bay ở 11 phi trường khác bị bãi bỏ, để bảo đảm đưa phương tiện yểm trợ tới đúng chỗ và để các đoàn viên phi hành có đủ giờ nghỉ trước khi bay lại.
Ông David Stempler, chủ tịch Hội Du Khach Hàng Không, nghĩ rằng các công ty phát triển nhanh như JetBlue có thể tạo ra nhu cầu quá lớn vượt quá khả năng của họ, đặc biệt là khi có khủng hoảng, như tình trạng thời tiết xấu trong tuần qua.
Gửi ý kiến của bạn
