NEW YORK - Công ty hàng không JetBlue ra sức xoa dịu sự đả kích về việc hành khách phải chờ đợi trên phi cơ lâu đến 9 tiếng đồng hồ tại 1 phi trường thuộc khu vực New York trong lúc có bão tuyết và băng - công ty giải thích rằng 10 chuyến bay đi và đến bị chậm trễ đáng kể vì trận bão hôm Thứ Tư. Các lý do gây chậm trễ là kẹt phi đạo, trang cụ bị đóng băng, và nỗ lực bảo trì thất bại. JetBlue thừa nhận rằng sự chậm trễ như thế là không chấp nhận được, và sẵn sàng đền bù hành khách bằng tiền hay chuyến bay miễn phí.
Cô Cheryl Chesner 26 tuổi cùng chồng mới cưới đáp chuyến bay đi Aruba hưởng tuần trăng mật, phải chờ đến 11 giờ, và đã lên đường trong đêm Thứ Tư - cô nói "Tình hình ấy là kinh khủng và quá tệ". Gia đình Chesner thì bỏ về Bronx, không đi nữa.
Phát ngôn viên Bryan Baldwin của JetBlue giải thích: phi đạo bị kẹt khi các chuyến bay đi chạy ra chờ sẵn, để thời tiết bớt xấu có thể cất cánh ngay, trong khi các chuyến bay đến cũng tới. Vài xe dùng kéo phi cơ bị đóng băng khiến cho tình hình trở nên xấu hơn.
Gửi ý kiến của bạn
