McDonald's ra mắt chiến dịch sử dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên tại Hoa Kỳ nhằm, giúp thế hệ gen Z người Mỹ gốc Châu Á và các ông bà nội ngoại cao tuổi không nói tiếng Anh của họ vượt qua rào cản ngôn ngữ

  

CHICAGO, ngày 30 tháng 5 năm 2024 -- McDonald's, một điểm đến được nhiều ông bà thế hệ di dân và các con cháu sinh ra tại Mỹ của họ yêu thích, nay mang đến một cách kết nối mới bằng công nghệ AI và giúp gia tăng sự kết nối sâu sắc hơn nữa. 

 

Lần đầu tiên tại Hoa Kỳ, McDonald's đã ra mắt trang mạng sweetconnections.ai, chỉ với vài cú nhấp chuột sẽ cho phép người dùng ghi lại những tin nhắn video chân thành và dịch chúng sang ngôn ngữ mẹ đẻ của ông bà họ. Với những tiến bộ mới nhất trong trí tuệ nhân tạo, trang mạng sử dụng công nghệ sao chép giọng nói và nhép môi để chuyển đổi video từ tiếng Anh sang một trong 31 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Tây Ban Nha, tiếng Hoa, tiếng Tagalog, tiếng Ý và tiếng Pháp. Kết quả là một video trong đó người dùng sẽ trông và nghe như thể họ đang nói một ngôn ngữ hoàn toàn mới.

 

Công cụ AI mới này là một phần của chương trình Grandma McFlurry® của McDonald's. Như những người cháu đều biết, McDonald's thường là nơi tạo nên kỷ niệm với bà của mình. Từ việc bà bất ngờ đãi chúng ta ăn kem mềm cho đến việc cho phép chúng ta ăn tráng miệng trước, bà luôn biết cách làm chúng ta cảm thấy đặc biệt!

 

Trang mạng Sweet Connections đang được quảng bá trên khắp nước Mỹ qua ba quảng cáo theo dạng phim tài liệu khám phá rào cản ngôn ngữ giữa những đứa cháu sinh ra tại Mỹ - chủ yếu nói tiếng Anh - và những người bà sinh ở bên quê nhà, có thể nói rất ít hoặc không nói tiếng Anh. Trong các đoạn phim này có hai bà cháu đời thực đang trò chuyện về niềm vui và thử thách trong mối quan hệ bà cháu của họ trước khi được bất ngờ với một đoạn đối thoại dịch bằng AI.

 

"Tôi trân quý những kỷ niệm với bà của tôi mà tôi gọi là Sitty, người mà ngôn ngữ mẹ đẻ là tiếng Ả Rập. Đôi khi, tôi đã gặp khó khăn trong việc truyền đạt hết cảm xúc của mình đến bà. Vì vậy, tôi rất vui khi chúng tôi đã ra mắt một chương trình sáng tạo loại bỏ rào cản ngôn ngữ để giải quyết thách thức thực tế cho nhiều gia đình đa thế hệ như gia đình tôi. McDonald's luôn tìm cách kết nối các thực khách ái mộ của mình theo những cách giúp mang gia đình và cộng đồng của họ lại gần nhau hơn."-Tariq Hassan, Giám đốc Tiếp thị và Trải nghiệm Khách hàng của McDonald's USA đã cho biết như trên.

 

"Là con cháu của thế hệ di dân và không thông thạo ngôn ngữ mẹ đẻ như các ông bà, nên tôi có thể làm chứng cho vấn đề rào cản ngôn ngữ thường tồn tại trong các gia đình có nhiều thế hệ. Tuy nhiên, công cụ AI mới này nhằm tạo ra những kết nối bền chặt với ông bà của chúng ta bằng cách xóa tan rào cản ấy," bà Nita Song, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của IW Group, cơ quan đa văn hóa tạo dựng ra Sweet Connections đã cho biết. "Trong chiến dịch này, chúng tôi sử dụng AI để giúp thu hẹp khoảng cách này và cho phép con cháu truyền đạt tình cảm yêu thương và lòng biết ơn của mình đến ông bà theo cách mà họ có thể thực sự hiểu."

 

Ngoài việc dịch các video tin nhắn từ tiếng Anh của thế hệ Gen Z sang ngôn ngữ mẹ đẻ của các ông bà cao tuổi, trang mạng Sweet Connections còn có thể thực hiện chức năng ngược lại là dịch các tin nhắn không phải tiếng Anh của ông bà sang tiếng Anh. Để làm nổi bật tính năng độc đáo này, McDonald's đang mang công cụ này đến một số trung tâm cao niên trên khắp nước Mỹ và tổ chức các buổi hội thảo để hướng dẫn các ông bà cao tuổi không nói được tiếng Anh cách sử dụng công cụ này để gửi tin nhắn đến con cháu của họ. 

 

Sơ lược về McDonald’s USA    

Công ty McDonald’s USA, LLC phục vụ hàng triệu thực khách mỗi ngày với thực đơn có nhiều lựa chọn khác nhau được chế biến từ nguyên liệu chất lượng. Chín mươi lăm phần trăm trong số gần 13.500 tiệm ăn McDonald’s tại Hoa Kỳ được sở hữu và điều hành bởi các chủ doanh nghiệp độc lập. Để biết thêm thông tin, hãy vào trang nhà www.mcdonalds.com và theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội: X, Instagram, TikTok và Facebook.